我是思楊，也是銳捷的一名服務工程師，保障過的會議活動大大小小早已上百場。剛剛過去的第七屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會（簡稱ISC 2019），我和我的團隊拿出了“背水一戰(zhàn)”的決心，也給我們留下了難以磨滅的回憶。

第七屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會，網(wǎng)絡我來保障！

作為一名服務互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工程師，我對互聯(lián)網(wǎng)安全大會早已有所耳聞。作為亞太地區(qū)規(guī)格最高、規(guī)模最大、影響力最深遠的安全峰會，今年已經(jīng)進入第七屆，大咖云集，嘉賓人數(shù)也達新高。我對這一大會很是期待。

幸福來得太突然。在會議前的一周，我接到了領導的電話：“思楊，銳捷是本次大會的獨家網(wǎng)絡提供商，由你的團隊負責保障！”這意味著，我要以工作人員的身份加入到ISC 2019大會了！

壓力來得也很突然。網(wǎng)絡搭建的時間短、任務重，需要在2天時間內完成需求確認、場館跳線、網(wǎng)線布置、網(wǎng)絡規(guī)劃調試、功能測試等工作，搭建起一套穩(wěn)定、安全、冗余的網(wǎng)絡，會議期間網(wǎng)絡絕對不能出現(xiàn)中斷。

壓力在前，唯有全力以赴，才能不負銳捷“看得見的好服務”。

在APEC峰會的同一會場，又打贏了一場網(wǎng)絡仗

ISC 2019的主會場在北京雁棲湖國際會展中心，得知這一消息時，我倍感熟悉。因為，早在2014年，銳捷就曾在這里為APEC北京峰會護航。作為“萬人網(wǎng)絡專業(yè)戶”，銳捷曾在這里服務過許多大型會議及活動。

▲ 圖：北京雁棲湖國際會展中心

8月12日，銳捷的5名同事再加上奇虎360 OPS團隊的2位成員，ISC 2019網(wǎng)絡保障團隊就此成立了。正如大會上周鴻祎所說：“網(wǎng)絡戰(zhàn)正在發(fā)生，必須用作戰(zhàn)的視角看待網(wǎng)絡安全”，我們也同樣拿出戰(zhàn)士上戰(zhàn)場的態(tài)度迎接這次挑戰(zhàn)。

▲ 圖：周鴻祎在大會上的金句

會場很大，樓層很多，而且場景相對復雜。所以在網(wǎng)絡規(guī)劃階段，我們提前與各業(yè)務方溝通需求，并規(guī)劃梳理了詳細齊全的文檔資料，不放過每一處細節(jié)的確認。在給客戶匯報網(wǎng)絡規(guī)劃方案時，客戶甚至開玩笑說我寫了一本論文出來。但他看完，認為非常清晰、全面。

▲ 圖：ISC 2019現(xiàn)場整理的部分文檔

▲ 圖：為會場每一個區(qū)域設計的AP點位圖

因為有了前期的充分的準備，確保實施和保障過程的高效。特別是在2天的網(wǎng)絡搭建中，即便是需要單獨組網(wǎng)不經(jīng)過場館網(wǎng)絡，通過30對跳線來實現(xiàn)連接（這極大增加了組網(wǎng)的復雜度），我們依然如期交付。

▲ 圖：ISC2019會場銳捷設備

作為備受矚目的互聯(lián)網(wǎng)安全大會，我們最擔心的是一些“別有用心”的黑客搞破壞，因此網(wǎng)絡的安全性和冗余性最為重要。我們提前搭建了環(huán)境，把所有安全功能測試了一遍，確保沒問題后再正式部署。部署之后，又做了很多次故障演練，確保異常情況下網(wǎng)絡依舊能夠正常運行。

▲ 圖：服務工程師幾乎每天工作到凌晨，熬紅了雙眼

在這幾天里，我們每天都在會場里反復測試，幾個人都成功得登頂了微信運動的榜首，每天都有3萬步之多。直到18日凌晨2點，我們仍然在做最后的沖刺。一切，都為最后一役。

奇虎360給我們發(fā)來表揚信

8月19日，ISC 2019正式開幕，我們的戰(zhàn)役也正是打響了。精彩的演講、媒體直播、震撼的展位、創(chuàng)意沙盒大賽、“京城十二時辰”漏洞破解賽、靠譜黑客音樂節(jié)……多種活動精彩紛呈。而我們并不能參與其中，我們要實時保障和巡檢，如果出現(xiàn)問題服務工程師要在5分鐘之內處理。

▲ 圖：ISC 2019現(xiàn)場

因為前期充分的準備，現(xiàn)場一切都盡在掌控之中。當音樂節(jié)將氣氛推向高潮，我們可以自豪地說，我們打贏了ISC 2019的網(wǎng)絡仗。

會后，奇虎360（北京奇虎科技有限公司）給銳捷發(fā)來了表揚信，點名表揚了我們這次的保障團隊。客戶還在朋友圈里說道：謝謝你們，使命與激情并存的銳捷工程師！

▲ 圖：這一次，請允許我曬出“成績單”

我很驕傲，我是銳捷服務工程師，
ISC 2019我在現(xiàn)場！

▲ 圖：會議結束后看到分會場之一的酒店，美得令人心醉

后記

中間還發(fā)生了一個小插曲，由于走路強度太大，我的左腿膝蓋酸痛無法正常行走。我堅持在會場進行保障時，客戶說什么也一定要送我到醫(yī)院檢查。所幸并無大礙，但足以見得他對我真切的關心。自此之后，我們也成為了很好的朋友。

作為一名服務工程師，我們的工作并不常常被看見。但我想，真正的好服務客戶一定看得見。客戶看到了現(xiàn)場網(wǎng)絡的順暢穩(wěn)定，也看到了我們的專業(yè)；看到了我們的技術能力，也看到了我們夜以繼日、不眠不休的付出。為客戶提供看得見的好服務，是銳捷的堅持，也是我的堅持。

▲ 圖：本文作者和奇虎360 OPS的兩位同事合影